L’avenir est clairement numérique. Mais cela ne signifie pas forcément la fin des médias classiques. En effet, ces deux univers vont continuer à évoluer côte à côte et s’inspirer l’un de l’autre. L’important est donc de disposer d’une approche de communication globale et d’en imbriquer intelligemment les principaux instruments tout au long du « customer journey ».

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